Худший опыт страхования для таксистов: история одного водителя


Водитель такси делится реальным негативным опытом взаимодействия со страховой компанией Альфа Страхование при попытке получить компенсацию по больничному листу во время болезни.



Как меня обманула страховая компания при болезни: рассказ таксиста

Ключевые аспекты:

Какие документы требуется предоставить для получения компенсации по больничному листу в Альфа Страхование?

Для получения компенсации по больничному листу в Альфа Страхование необходимо предоставить:

  1. Больничный лист в формате PDF или скриншот
  2. Справку с диагнозом заболевания (например, тест на COVID-19)
  3. Скан паспорта в формате PDF
При этом в приложении или на сайте страховой компании нет четких инструкций о необходимом пакете документов, и пользователю приходится самостоятельно выяснять требования.

Какие проблемы возникли при подаче заявления на компенсацию?

Возникло несколько проблем:

  • Приложение компании не принимало больничный лист в виде скриншота, требовалось преобразовать его в PDF
  • После подачи заявления через приложение не было никакой обратной связи о статусе рассмотрения
  • При обращении в поддержку выяснилось, что необходимо было дополнительно приложить скан паспорта, о чем не было указано в инструкциях
  • После повторной подачи заявления со всеми документами статус все равно не обновлялся

Какой вердикт автор дает по поводу сотрудничества с Альфа Страхование?

Автор крайне негативно отзывается об опыте сотрудничества с Альфа Страхование и не рекомендует никому заключать договор страхования с этой компанией через Яндекс.Про, так как столкнулся с полным отсутствием клиентского сервиса, неинформативной поддержкой, запутанным процессом подачи документов и в итоге так и не получил компенсацию по больничному листу.

Раздел: Автомобильный мир